02Caso de estudioProyecto concepto

International Hospitality Group

Plataforma de hotel, restaurante y reparto

Una plataforma conectada para gestionar un hotel, un restaurante y un servicio de reparto de comida, con Alice, una conserje con IA a la que los huéspedes pueden escribir o hablar.

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Nuestro papel: Diseño de producto, desarrollo full-stack, conserje con IA
Servicios utilizados: Aplicaciones web, MVP y móviles IA conversacional y chatbots Agentes de voz con IA y recepcionistas Automatización y pipelines de datos
Tecnologías: ReactFastAPIPostgreSQLGeminiGroq Whisper

ihg-hospitality.netlify.app

Página de reservas del hotel con Alice, la conserje con IA, abierta en una ventana de chat

01El reto

Los hoteles que también tienen restaurante y servicio de reparto suelen hacer malabares con herramientas separadas para reservas, cocina, stock y facturas, y los huéspedes esperan respuestas que un sistema ya tiene.

02Lo que construimos

Diseñamos una plataforma conectada para los tres negocios, con un panel en tiempo real para cada uno de los ocho roles de personal y Alice, una conserje con IA a la que los huéspedes pueden escribir o hablar. Alice responde solo con datos en tiempo real, así que nunca promete una habitación o un plato que no esté disponible.

03International Hospitality Group

Funciones clave

01
Alice, la conserje con IA
Chat y voz, respuestas solo con datos en tiempo real: habitaciones, menú, horarios, pedidos.
02
Ocho roles de personal
Recepción, cocina, reparto, dirección y más, cada uno con su propio panel en tiempo real.
03
Stock por receta
Los ingredientes se descuentan por cada plato vendido, así el stock siempre está al día.
04
Facturas y panel en tiempo real
Facturas en PDF y una vista en tiempo real de toda la operación para el gerente.